Política de Reembolso

En WIGZE, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesite un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

1. Período de Reembolso

  • Ofrecemos un período de reembolso de 30 días desde la fecha de compra de nuestros servicios de hosting. Si no está satisfecho con nuestros servicios dentro de este período, puede solicitar un reembolso completo.
  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros 30 días desde la activación de su cuenta de hosting.

2. Exclusiones

  • No se emiten reembolsos por el registro de dominios. Las tarifas de registro de dominio son finales y no reembolsables.
  • Para paquetes que incluyan tanto hosting como dominio, solo se reembolsará la parte correspondiente al hosting. Las tarifas de dominio no son reembolsables.
  • No se emiten reembolsos por servicios adicionales adquiridos, tales como certificados SSL, direcciones IP dedicadas, y cualquier otro servicio adicional.

3. Proceso de Reembolso

  • Para solicitar un reembolso, debe enviar una solicitud a través de nuestro sistema de tickets en el área de clientes.
  • Una vez recibida su solicitud, evaluaremos su caso y, si cumple con los criterios de nuestra política de reembolso, anularemos la factura emitida y procesaremos el reembolso.

4. Método de Reembolso

  • El reembolso se realizará en la plataforma que prefiera el cliente, como transferencia bancaria, PayPal u otro método disponible.
  • Cualquier comisión que cobre la entidad de pago seleccionada será asumida por el cliente.

5. Tiempo de Procesamiento

El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 40 días hábiles desde la recepción de su solicitud.

6. Condiciones Adicionales

  • Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si se determina que el cliente ha violado nuestros Términos y Condiciones o ha utilizado nuestros servicios de manera indebida.
  • Los reembolsos solo se emitirán una vez por cliente. Si un cliente ha recibido un reembolso anteriormente, no será elegible para futuros reembolsos.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctenos en administracion@wigze.agency.

NOTA

Esta Política de Reembolso ha sido actualizada por última vez el 31 de julio de 2024.

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