1. Información Relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. wigze.agency no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
2. Definiciones
- Servicios: Se refiere a los servicios de hosting web proporcionados por WIGZE.
- Cliente: Cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros Servicios.
- Contenido: Todo tipo de información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, vídeos, mensajes u otros materiales.
3. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros Servicios.
4. Descripción de los Servicios
WIGZE ofrece servicios de hosting web que incluyen, pero no se limitan a, almacenamiento SSD ilimitado, ancho de banda ilimitado, certificados SSL gratuitos, migraciones gratuitas, y soporte.
5. Uso Aceptable
El uso de nuestros Servicios debe ser legal y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso de los Servicios para:
- Cualquier actividad ilegal.
- La transmisión de cualquier contenido que sea dañino, obsceno, ofensivo o difamatorio.
- La violación de cualquier derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual.
- Publicar o transmitir contenido relacionado con apuestas, canales o contenido para adultos, hechicería y temas relacionados.
- Proporcionar alojamiento gratuito (para usuarios revendedores).
- Utilizar el hosting para enviar spam o cualquier forma de correo no solicitado.
- Sitio web de spam/amenazas.
- Sitio web de phishing.
- Marketing por correo electrónico.
- Secuencias de comandos/bots de IRC.
- Secuencias de comandos proxy/anonimizadores.
- Software pirateado.
- Secuencias de comandos de alojamiento de imágenes (similares a Photobucket o Tinypic).
- Colección de archivos MP3, MP4 y/o archivos de imagen ISO de DVD/CD y películas.
- Programas de bancos.
- Foros y/o sitios web que distribuyen contenido warez/pirateado/ilegal.
- Sitios fraudulentos.
- Minería de Bitcoin.
- Usar el almacenamiento para guardar backups de otras cuentas. O como uso de nube de almacenamiento.
Todos los planes de alojamiento compartido son para fines de alojamiento web. No permitimos el alojamiento de archivos de descarga como mp3, sitios de descarga de fondos de pantalla, sitios de descarga/transmisión de películas o sitios de bots en nuestro alojamiento.
6. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para utilizar nuestros Servicios, debe registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar a WIGZE inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
7. Pagos y Facturación
- Planes y Precios: Nuestros precios son claros y no varían durante la duración del contrato. No habrá incrementos en el precio de renovación del hosting y dominio.
- Tipo de cambio: Nuestra plataforma muestra el tipo de cambio referencial en Dólares. Cualquier transacción o comercio realizado en Soles, criptomoneda u otra moneda deberá manejarse de forma interna por el Cliente.
- Facturación: Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados a los Servicios según los términos especificados al momento de la compra.
- Comprobación Antifraude: La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido y materiales proporcionados por WIGZE, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de WIGZE o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
Licencia
Wigze a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Uso no autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
9. Limitación de Responsabilidad
WIGZE no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestros Servicios, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.
10. Modificaciones a los Servicios y Términos
WIGZE se reserva el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, los Servicios con o sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.
11. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios si usted viola estos Términos y Condiciones. Usted también puede cancelar su cuenta en cualquier momento. En ambos casos, no se emitirán reembolsos por las tarifas pagadas.
12. Soporte
El soporte técnico se ofrece única y exclusivamente a través de un ticket generado desde su área de clientes, para garantizar el seguimiento y el registro de las incidencias. No se atenderán llamadas sin previa coordinación y solo se ofrece soporte básico mediante WhatsApp, ya que no se garantiza el seguimiento y registro de incidencias.
El espacio de soporte está disponible 24/7; sin embargo, los técnicos estarán disponibles en los siguientes horarios:
Lunes a viernes:
- Turno mañana: 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
- Turno tarde: 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Sábados:
- Turno mañana: 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Domingos:
- 10:00 a.m. a 02:00 p.m.
Estos horarios fueron establecidos para garantizar la atención más rápida y evitar el abuso de autoridad, acoso y abuso de personal por parte del CLIENTE. En caso de que el CLIENTE requiera soporte técnico fuera de estos horarios, se vera la disponibilidad del personal para su atención.
Si el CLIENTE requiere soporte especializado y exclusivo, deberá realizar un pago adicional de S/ 20 por hora.
Si el CLIENTE requiere soporte de manera presencial, deberá cubrir un monto acordado entre WIGZE y el CLIENTE. Dicho costo incluirá transporte, viáticos y horas de trabajo.
13. Política de Privacidad
La información personal que recojamos se manejará conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Perú. Para obtener más detalles sobre cómo protegemos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Privacidad
Wigze garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes en Perú.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
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16. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
- Mantener copias de seguridad de sus datos.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
- No utilizar los Servicios para actividades ilegales o prohibidas.
17. Derechos y Obligaciones del Proveedor
WIGZE se compromete a:
- Proporcionar los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
- Ofrecer soporte técnico razonable.
- Mantener la seguridad de los Servicios y de la información del Cliente.
18. Garantías y Reembolsos
- Garantías: WIGZE no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos o libres de errores.
- Reembolsos: No se emitirán reembolsos por los pagos realizados, salvo en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.
19. Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener a WIGZE libre de cualquier reclamación, demanda, pérdida o daño que resulte del uso indebido de los Servicios por parte del Cliente.
20. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en administracion@wigze.agency.
NOTA:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido confeccionadas con fecha 15/07/2024. Cualquier modificación futura de las mismas no afectará a los servicios contratados con anterioridad al cambio de condiciones.
